上週五客廳的電視壞掉了,我上網查到了維修電話,《國際牌家電-專業維修新竹服務站》
申報維修後就出門了,晚上回到家後婆婆說維修師父把電視拿去送修了,
還一直說這好像不是國際牌的維修人員~@@我哪知啊~~
電視就這樣好幾天都不在家裡,一直到星期一都沒有消息,
我們心想可能假日不工作吧~所以星期二晚上時我再打電話過去問,
接電話的是一位女性,我說我要詢問維修進度,她說現在已是下班時間沒法查詢,
口氣讓我感覺不是很好,說很兇也不是,不耐煩也還好,就是語氣急促,
我說電視已從上週五至今都沒消沒息,她再強調電腦關機不能查詢,
說來說去好像都是我的不對,我實在感覺很糟就不是很客氣的說：你口氣一定要這麼差嗎?!
她又回嘴說現在就是沒辦法查,我實在不想聽她這麼差的口吻就憤而掛電話,
今天利用上班時間再次撥電話過去,接電話的小姐說她再跟師父聯絡詢問,
不久後她回電說師父已經跟我婆婆說好下午會送過去,還說"你媽媽沒跟你說嗎?"= =
下午回到家我就上樓休息,五點多才下來,婆婆告訴我維修人員有送電視過來,
結果根本沒修好,所以又搬去修了,聽到真是傻眼,下午時我就跟老公說,
下次要換一間修,這間服務人員口氣差,又沒效率,真的很糟糕!
晚上老公要出門前叫我查一下他們的維修站地址,他要去看看電視到底怎麼了,
我剛剛再撥電話過去,我說要問維修站地址,剛好又是昨天的女生接的,她就回說：
小姐,你昨天有打過來,我查過電話號碼根本沒有你的維修資料,你確定是在我們這裡維修嗎?
這也太誇張了吧!!我下午才跟他們確認,現在又說沒有,
我告訴她下午時有撥電話過去的事,她還是說她查電話資料就是沒有,
又再開始讓我有咄咄逼人,把過錯推在我身上的感覺,我又氣得掛電話了.....
我去查手機通話紀錄,確定下午撥的是這支電話號碼,再撥電話過去,
響了十幾聲才有一個男生接電話,這位先生一開始還算客氣,我再次說了我的問題,
他也說電話號碼沒有我的維修資料,我就想到,下午小姐有問我電話號碼,
而他們根本沒問我電話號碼,於是反問是否用我現在撥電話過去的號碼查,
Bingo!= =他又要說時我請他暫停,我說我有兩點要說,
第一,剛剛接電話的人口氣差,讓人感覺很糟,他有道歉,
第二,我登記的電話根本不是這支當然查不到!!我再把下午的狀況告訴他,
他說維修站很多,他沒法知道是哪間,請我給他時間,明天會請維修師父打電話跟我說明...
現在想想...我實在一開始就找錯間了,真是............
留言列表
